• Gout du challenge
  • Travail d'équipe
  • Envie d'apprendre
  • Partage
  • Ecoute

Contact

Situation professionnelle

En poste
Ouverte aux opportunités

Expériences

Chargée d'affaires

Reussir Sa Loc
Depuis octobre 2015
  • Commercialisation des solutions web innovantes développées par Reussir Sa Loc pour les professionnels du tourisme et les propriétaires de locations saisonnières.
  • Stratégie et actions commerciales BtoB
  • Marketing, animation équipe vente
  • Prospection, négociation, vente
  • Suivi support et reporting

Chef de projets clients

Reussir Sa Loc
Depuis 2015
  • Personnalisation de solutions web en marque blanche
  • Création de campagnes de E mailing Co Brandées
  • Production d'améliorations ergonomiques spécifiques
  • Production de publi reportages, campagnes de publicité web, web seminar.

Chef de projet www.reussirsaloc.com

Zetiko
Mars 2013 à septembre 2015
  • Chef de projet création d'un site web portail d'information sur l'activité locative saisonniére
  • Responsable éditoriale: rédaction des contenus du site www.reussirsaloc.com et référencement des outils listés
  • Chef de projet conception d'un outil innovant d'auto évaluation en vue du classement en meublé de tourisme
  • Chargée de mission : Etude de marché, analyse concurrentielle, analyse sectorielle, positionnement commercial en amont du développement de l'outil et du site web www.reussirsaloc. Lancement de la phase de commercialisation
  • Veille Informationnelle

Directrice Office du tourisme

Office du tourisme de Mont-Louis
2003 à 2013
  • Organisation de l' accueil, la promotion, et l' animation de la cité 300 000 visiteurs an classée à l'UNESCO en 2008
  • Management d'une équipe de 5 personnes : planning, fiche de taches, formation,
  • Participation à la constitution du dossier de candidature et plan de gestion en vue de l'obtention du classement UNESCO.
  • Animation du réseau des prestataires hébergeurs en vue de la qualification de leur l'offre
  • Création de produits touristiques (séjours thématiques, visites, événements)
  • Création du programme d'animation annuel
  • Animation et développent de partenariats
  • Réalisation des actions de promotion annuelles: Educ Tour, relation presse, salons, brochure d'accueil flyer, animation du site web

Directrice camping Pla de Barrés **

Camping Pla de Barrés**
Juin 2009 à septembre 2013
  • Gestion du camping 160 000 € CA 200 emplacements ouvert 4 mois
  • Management d'une équipe de 7 personnes, fiche de poste, formation, animation de l'équipe, planning
  • Élaboration d'une stratégie de développement du site.
  • Obtention du label camping nature, marque hébergeur Parc Naturel Régional et classement 2 étoiles
  • Relation client : Prise de réservation, accueil, encaissement, facturation
  • Développement du systéme de réservation en ligne
  • Suivi de projet pour la réalisation de 4 blocs sanitaires, chalet d'accueil et bâtiment veilleur de nuit
  • Développement de nouveaux services boutique, laverie, épicerie, animations,
  • Responsable de caisse Régisseur de recettes

Guide Conférencier National

Indépendant
Depuis avril 2002
  • 2013/2015 : Création et encadrement de visites guidées sur le street art à Saint Pierre de la Réunion
  • 2002/2013 Création et encadrement visites guidées citadelle Vauban
  • Création de visites guidées tout publics.
  • Guidage, encadrement de groupes adultes, individuels, scolaires.
  • Actions de médiation culturelle.
  • Réalisation de supports pédagogiques.
  • Intervention dans les écoles.
  • Promotion des visites

Chef de projet développement touristique

Régie Exploitation Tourisme et Patrimoine
Octobre 1998 à septembre 2013
  • Définition d'un plan de développement du site passant par l'obtention du label UNESCO
  • Participation à l'obtention du label UNESCO pour la cité de Mont-Louis (2008)
  • Diagnostic analyse et préconisations de développement et d'amélioration de l'offre touristique
  • Promotion (Community management, flyers, dossier de presse, affiches)
  • Conception et suivi de projets (demandes de subventions, dossiers d'aide à la décision)
  • Création de produit touristique, prospection, promotion
  • Création boutique produits dérivés.

Chef de projet développement éco responsable camping **

Camping Pla de Barrés
Juin 2009 à septembre 2013
  • Définition de la stratégie de positionnement de l'offre
  • Élaboration d'un plan de gestion du site.
  • Suivi de projets pour l'obtention de labels de qualité.
  • Formation équipe d'accueil selon les exigences des démarches de qualité
  • Actions de promotion.
  • Bilan annuel et ROI

Régisseur de recettes

Régie municipale de Recette
2003 à 2013
  • Montant des encaissements traité: 200 000 €/annuel en espèces, chèques, chèques vacances, carte bleue et vente à distance.
  • En tant que régisseur de recettes j’étais personnellement garante de la conformité des comptes et dépôts effectué.. Les opérations financières étant validées par le trésorier payeur général du trésor public.
  • Contrôle des encaissements/Dépots
  • Facturation et suivi des paiements en cours
  • Synthèse, bilan reporting, analyse des ventes
  • Gestion des stocks, commandes, suivi des livraisons, contrôle de la facturation, inventaire

Consultante tourisme

Portage Salarial
Septembre 2013 à mars 2014
  • Accompagnement et conseil stratégie de positionnement d'offres touristiques
  • Diagnostics web : Analyse de l'image d'une structure touristique sur le web, définition des axes d'amélioration selon la stratégie de la structure

Conseillére en séjour

Office du tourisme de Mont-Louis
1998 à 2003
  • Accueil et conseil de vacanciers
  • Présentation et vente de produits touristiques
  • Accueil en Français, Anglais et Catalan,

Formations

Formation E mailing

Agence web 404
2016

Aspects juridiques et bonnes pratiques pour la réalisation et le routage de E mailing efficaces.

Formation accueil et mobilité numerique des territoires

FROTSI Languedoc Roussillon
Janvier 2013

Formatrice SST

Depuis février 2015

Formatrice certifiée de Sauveteur Secouriste au Travail

Licence Management Tourisme

Université De Perpignan
Septembre 2005 à juin 2005

BTS Animation et Gestion Touristique Locale

CNED
Septembre 2003 à juin 2003

BTS Gestion et Maitrise de l'Eau

Lycée Agricole De Rodhilan
Septembre 1996 à juin 1998

Compétences

  • Projet web
    Rédaction expression de besoins, cahier des charges, recherche d'ingénierie et partenariats, retroplanning, pilotage de projet methode Agile, scrum management, animation de l' équipe projet, contrôle des livrables attendus
    Projets clients : Définition des besoins et exigences clients, conseil validation technique interne, rédaction document de suivi, planification, contrôle des livrables
  • Projet touristique
    Création d'une stratégie de destination touristique, adaptée aux exigences du classement UNESCO Animation de réseau, développement de partenariats
    Projet de développement éco responsable d'un camping, définition du positionnement stratégique de l'offre, réponse aux exigences des labels convoités, animation de l'équipe projet, ROI
  • Vente
    Définition des objectifs, animation d'équipe, conduite de réunion, planning, évaluation des résultats, création fiche de poste, formation.
    Suivi des actions commerciales, relation support
  • Projet
    Animation d'équipe projet, définition des rôles et responsabilités, aide à la décision, animation de réseau, développement des partenariats
  • BtoB
    Prospection, qualification du prospect, CA potentiel, définition des besoins, traitement des objections, rédaction d'offres commerciales/contrat de partenariat, négociation, vente, action de promotion du partenariat signé, vente espace publicitaire, suivi relation client,
    Suivi des actions commerciales : CRM, fiche client, relances
    Reporting, ROI
  • BtoC
    Accueil physique, conseil, vente directe aux particuliers de prestations touristiques (séjour, visites guidées, produits dérivés) présentation des offres, adaptation aux besoins client.
  • Définition d'objectifs
    Veille et analyse sectorielle, analyse concurrentielle, benchmarking
    Business model, Business plan, Business canvas
    Définition des cibles, des besoins, de l'argumentaire, plannification des actions commerciales
    Création et présentation des offres, traitement des freins commerciaux, évolution et adaptation des offres
  • Actions marketing
    Création de supports de communications, branding, définition d'un plan d'animation et de promotion, animation d'équipes commerciales, formation à l'argumentaire produit, actions de partenariats, animation de réseau

Loisirs

  • Compétitrice Triathlon : FrenchMan 2016 : 3.8 km natation 180 km vélo 42 km course à pied 5 eme Féminine
  • Marathonienne : 3h29 marathon de La Rochelle 2016 (69 eme Féminine) 3h39 marathon La Rochelle 2015 3h45 marathon de Saint Paul 2013
  • Compétitrice Nage en eaux vives Défi Monté Cristo 2016 : 5 km avec palmes
  • Compétitrice Ultra Trail : Ultra Trail du Mont Fuji 2014 (160km) 89 eme F TransgranCanaria 2013 (119 km) 15 eme F Ultra Trail de l'Atlas Toubkal 2012 (105 km) 5 eme F Volta de Cerdanya 2012 (86 km) 2 eme F
  • Compétitrice en ski de fond : Transjurassienne 2011-2012-2013 (76 km en skating)
  • Membre de différents clubs: La Rochelle Triathlon, GT Océan, Garden Fitness, Fitness park
  • Création d'un blog de partage d'expériences, tests de matériel, récits de courses, idées de parcours (www.captrail.over-blog.com)
  • Nail art, fitness, danse de salon
  • Australie, 1 mois grâce au Rotary club de Font Romeu
  • Japon, Canada, Espagne, Suisse, Canaries, Maroc